Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Мы с радостью пойдем вам навстречу, если товарный вид сохранился, товар не использовался, и с момента получения заказа прошло менее 14 дней. Возврат предусмотрен для таких случаев как: вы заказали не тот товар или объем, товар просрочен, найден брак или он не соответствует заявленным характеристикам. Если при проверке упаковка нарушена и продукт тестировался/использовался, мы, к сожалению, не сможем принять его обратно, если при этом он надлежащего качества и соответствует всем заявленным в описании характеристикам. Кроме индивидуальных случаев, которые можно обсудить с нашей клиентской поддержкой по телефону 093 392 8006. Почему обычно косметика не подлежит возврату в магазин? В Украине на возврат товара (косметических средств) существуют законодательные ограничения. На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену) в магазин. Косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные или летучие компоненты. И этот закон, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данное косметическое средство.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
